Política de reembolso
Cosylofte (en adelante “nosotros”)
1. Plazo de devolución
El usuario puede solicitar una devolución dentro de los 35 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Condiciones de devolución
Las solicitudes pueden ser aceptadas en los siguientes casos:
- Producto con defectos visibles
- Producto dañado durante el transporte
- Diferencias con el pedido realizado
- Problemas de calidad o acabado
- Solicitud de devolución sin motivo
El producto debe mantenerse en condiciones razonables para su evaluación.
3. Proceso de devolución
- Contactar por correo electrónico o teléfono indicando número de pedido, comprobante y motivo de devolución
- Recibir confirmación y dirección de devolución
- Enviar el producto a la siguiente dirección:
1753 Quentin St #302, Aurora, CO 80045, United States - Una vez recibido, se revisará el producto y se confirmará el estado de la devolución
4. Proceso de reembolso
- Método de reembolso: tarjeta bancaria original (Visa / MasterCard)
- Tiempo estimado: 1 a 3 días laborables tras la aprobación
- En caso de retraso, el usuario puede contactar con nosotros
5. Cambios de producto
Si el usuario solicita un cambio:
- Se debe enviar la solicitud con los datos del pedido
- Tras la aprobación, se indicará la dirección de devolución
- Una vez recibido el producto, se enviará el nuevo artículo en un plazo de 1 a 3 días laborables
6. Costes de envío
- Si el problema es de calidad o error de envío: los costes son asumidos por nosotros
- Si la devolución es voluntaria: los costes de envío corren por cuenta del usuario
7. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños derivados de un uso incorrecto del producto tras la entrega.
8. Contacto
Acercarse: 1753 Quentin St #302, Aurora, CO 80045, United States
Teléfono: +1 (303) 776-2674
Correo: info@cosylofte.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)