Política de Envío

Cosylofte (en adelante, “nosotros”)

Esta política describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Pedidos con importe igual o superior a 188,90 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 188,90 €: gastos de envío de 8 €.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio final mostrado durante la compra.

3. Horario de corte de pedidos

Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en días no laborables serán procesados el siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.

5. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.

Los plazos pueden variar ligeramente debido a circunstancias relacionadas con el transporte o factores externos.

6. Empresas de transporte

Los pedidos pueden ser entregados mediante los siguientes operadores logísticos:

UPS / USPS / FedEx

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido, información de pago y datos de seguimiento cuando estén disponibles.

También podrá consultar el estado del pedido desde la página “Seguimiento de pedido” introduciendo el correo electrónico o teléfono utilizado en la compra y el número de pedido.

8. Responsabilidad durante el envío

En caso de daños o pérdida durante el transporte, gestionaremos la incidencia con el operador logístico correspondiente.
Los cambios de dirección solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea enviado.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

9. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado del paquete antes de confirmar la recepción.

Si se detectan daños visibles en el embalaje o en el producto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para poder gestionar la incidencia correspondiente.