Cosylofte (en adelante, “nosotros”)
Esta política establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Condiciones de cancelación
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que:
- La solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
- El pedido todavía no haya sido enviado.
Una vez transcurridas 48 horas o cuando el pedido ya haya sido enviado, la cancelación no podrá realizarse.
En estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución del producto una vez recibido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
2. Proceso de cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
- Solicitar la cancelación del pedido.
- Esperar la confirmación de nuestro equipo antes de considerar la cancelación aceptada.
3. Reembolso
Cuando la cancelación sea aprobada:
- El reembolso se realizará mediante el método de pago original (Visa / MasterCard).
- El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Los tiempos de recepción del importe pueden variar según la entidad bancaria del cliente.
4. Contacto
Dirección:
1753 Quentin St #302, Aurora, CO 80045, United States
Teléfono:
+1 (303) 776-2674
Correo electrónico:
info@cosylofte.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (CET)